直播間唬人的“職業(yè)彈幕”得管管

　　在一些直播間里，“買了絕不后悔”“效果太驚艷了”“親測(cè)好用”等彈幕密集刷屏，配合主播的賣力宣傳，吸引消費(fèi)者下單，成為許多直播間的銷售套路。然而，這些“用戶反饋”許多出自“職業(yè)彈幕人”之手。他們受雇于商家，在直播、短視頻等互動(dòng)場(chǎng)景中批量發(fā)布事先寫(xiě)好的話術(shù)評(píng)論，虛構(gòu)產(chǎn)品功效、用戶評(píng)價(jià)或交易數(shù)據(jù)，誤導(dǎo)甚至欺騙消費(fèi)者。

　　與真實(shí)彈幕相比，“職業(yè)彈幕”的特征十分鮮明。比如，“職業(yè)彈幕”發(fā)布頻率高、時(shí)間集中，發(fā)布賬號(hào)往往注冊(cè)時(shí)間短、粉絲量少、歷史發(fā)言記錄空白或集中在同類促銷直播中，IP地址可能集中在同一區(qū)域。另外，“職業(yè)彈幕”內(nèi)容高度同質(zhì)化，多是“必買”“超好用”這類極端正面評(píng)價(jià)，缺少真實(shí)用戶反饋中的個(gè)性化細(xì)節(jié)。

　　對(duì)此，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)主體責(zé)任，憑借技術(shù)手段筑牢防線。通過(guò)“職業(yè)彈幕”的信息特征，建立對(duì)異常彈幕的識(shí)別與預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)涉及虛假宣傳的彈幕及時(shí)采取折疊、屏蔽措施，或向用戶發(fā)出醒目的風(fēng)險(xiǎn)提示，避免消費(fèi)者因“職業(yè)彈幕”誘導(dǎo)作出不理性消費(fèi)。

　　浙江杭州市  蔣卓群

　　農(nóng)村快遞別卡在“最后一公里”

　　前一段時(shí)間，為遠(yuǎn)在農(nóng)村老家的父母網(wǎng)購(gòu)了一些食品，沒(méi)想到快遞只送到鎮(zhèn)上的超市快遞柜，還給我們發(fā)信息催促取件。不少地方的農(nóng)村已經(jīng)可以送貨上門(mén)了，但仍有一些農(nóng)村如我們老家，快遞仍卡在“最后一公里”，著實(shí)讓人著急。

　　時(shí)下，農(nóng)村里老人多，他們行動(dòng)不便，有些村子距離鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠(yuǎn)，到鎮(zhèn)上取快遞不容易。而且，有些快遞件大量重，還有些新鮮果蔬、冷凍食品有保質(zhì)期，存放久了容易變質(zhì)。

　　促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)，一定要解決農(nóng)村快遞“最后一公里”的問(wèn)題。可以開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法，如多家快遞公司聯(lián)合投遞，降低投遞成本；設(shè)立偏遠(yuǎn)農(nóng)村送貨上門(mén)選項(xiàng)，明碼標(biāo)價(jià)，提高快遞費(fèi)，讓消費(fèi)者可以選擇送貨上門(mén)或者暫存鄉(xiāng)鎮(zhèn)；快遞公司與村里的超市或農(nóng)資站等合作，由他們代為捎帶快遞進(jìn)村等。借助多方合力，打通農(nóng)村快遞“最后一公里”。

　　江蘇南京市  練紅寧

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年09月22日 07 版）

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