數(shù)據(jù)來(lái)源：人民網(wǎng) 　　制圖：張丹峰

　　我國(guó)有近11億網(wǎng)民，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)78.0%，網(wǎng)上數(shù)據(jù)量快速增長(zhǎng)、信息流高速交換。這些大流量，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和優(yōu)化社會(huì)治理，帶來(lái)了新的機(jī)遇。

　　比如想買(mǎi)房，公積金貸款額度不夠，咋辦？今年初，黑龍江省哈爾濱市網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”建議，提高公積金貸款額度，滿足年輕人購(gòu)買(mǎi)改善性住房需求。有關(guān)部門(mén)關(guān)注后，經(jīng)過(guò)調(diào)研論證，予以采納。如今，哈爾濱市公積金個(gè)人貸款額度提高了20萬(wàn)元，政策施行7個(gè)月間，2580個(gè)職工家庭受益，貸款金額達(dá)19.21億元。民之所望、政之所向，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。

　　習(xí)近平總書(shū)記指出：“網(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。”善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開(kāi)展工作，是領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功。把留言建言轉(zhuǎn)化為政策落實(shí)，展現(xiàn)了治理的力度與溫度。實(shí)踐表明，為群眾建言暢通有效渠道，是實(shí)現(xiàn)善政善治的有益探索。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，社會(huì)治理從單向管理轉(zhuǎn)向雙向互動(dòng)，從線下轉(zhuǎn)向線上線下融合。越來(lái)越多黨政部門(mén)拓寬政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，越來(lái)越多機(jī)構(gòu)學(xué)會(huì)與網(wǎng)友互動(dòng)交流。人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上，留言回復(fù)量突破500萬(wàn)件，成為貼近群眾、服務(wù)群眾的重要途徑。搭建橋梁便民利企、廣開(kāi)渠道傾聽(tīng)民意，已在線上線下激蕩起凝聚共識(shí)、實(shí)干奮進(jìn)的正能量。

　　線上察民情，線下惠民生。走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線，不單單是在網(wǎng)上開(kāi)展工作，還要把“鍵對(duì)鍵”延伸到“面對(duì)面”。有單位作出“該問(wèn)題請(qǐng)咨詢市政府有關(guān)部門(mén)”的答復(fù)，負(fù)責(zé)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”回復(fù)審核的工作人員，果斷選擇“退回”。為什么？回復(fù)辦理群眾留言，不能“走形式”，要實(shí)質(zhì)性推動(dòng)問(wèn)題化解?！叭嗣瘛倍智рx重。與群眾“坐一條板凳”，以百姓之心為心、靠務(wù)實(shí)行動(dòng)推動(dòng)，群眾才知道“說(shuō)了有人聽(tīng)，聽(tīng)了有人辦”。

　　把實(shí)事辦實(shí)、好事辦好，關(guān)鍵看質(zhì)效。今年8月，江西省武寧縣群眾在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映，村組路燈年久失修。相關(guān)部門(mén)實(shí)地摸排后，對(duì)全縣10543盞問(wèn)題路燈進(jìn)行更換。截至11月，已安裝10114盞，預(yù)計(jì)2025年春節(jié)前全部安裝到位。群眾留言：“感謝黨政關(guān)心，造福人民福音。家家戶戶燈掛，務(wù)實(shí)廉潔稱心。”反映一件事、解決一類事，群眾有訴求、干部有擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)了做事有力度、落實(shí)有進(jìn)度，更彰顯了為民造福的正確政績(jī)觀，“上連黨心”“下接民心”同頻共振。

　　從群眾中來(lái)、到群眾中去，一來(lái)一去間，融通“網(wǎng)上走”與“往下走”，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)對(duì)網(wǎng)”到“心連心”，如此方能以有質(zhì)量的作為，讓群眾共享高質(zhì)量發(fā)展成果。

　　猶記得2020年，“十四五”規(guī)劃建議起草時(shí)，網(wǎng)友“云帆”寫(xiě)下“互助性養(yǎng)老”的建言，最終化為規(guī)劃綱要的舉措。如今，從留言到落地，再到開(kāi)花，各地積極踐行、創(chuàng)造性探索。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)理政激發(fā)治理效能，生動(dòng)說(shuō)明中國(guó)民主具有具體現(xiàn)實(shí)的民主實(shí)踐。

　　無(wú)論網(wǎng)上網(wǎng)下，群眾參與越廣泛，意愿表達(dá)越充分，制度通道越健全，人民民主越能匯聚推動(dòng)向好發(fā)展的不竭力量。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年12月17日 14 版）

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