在2024網(wǎng)上群眾工作大會上，交通運(yùn)輸部政策研究室副主任孫文劍分享了相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，他表示：交通運(yùn)輸部近年來持續(xù)針對群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行公開答復(fù)，定期通過新聞發(fā)布會、政務(wù)新媒體等平臺主動回應(yīng)，解疑釋惑、正本清源。“節(jié)假日七座以下小型客車免收通行費(fèi)”等一批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)話題通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”公開答復(fù)，受到群眾廣泛關(guān)注。

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